SAMS liga para agendar consultas através do número (16) 99609-7281

O SAMS (Serviço Autônomo Municipal de Saúde) está com dificuldades para entrar em contato com pacientes para agendar consultas, por telefone. É que muitos não atendem a chamada porque o número que aparece no identificador é de um celular.

“Quando o SAMS liga para o paciente, o número que aparece é o (16) 99609-7281. Talvez, por ser um número desconhecido, acabam não nos atendendo. A gente liga várias vezes, mas quando não conseguimos contato, infelizmente, o paciente pode perder a data”, informou Zilda Pazian, coordenadora de acolhimento.

O SAMS indica que a população, sobretudo as usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), salve na agenda de contatos o número (16) 99609-7281. Este telefone apenas realiza chamada e NÃO RECEBE ligações, . Para retornar ao SAMS, é preciso ligar no fixo (16) 3352-7080.

“Isso acontece, basicamente, porque todo o nosso sistema é PABX e a tecnologia reporta um número de celular mesmo quando a gente liga de um telefone FIXO. Se a pessoa tenta retornar usando o número de celular, não terá êxito, pois o número nem chama”, explicou Zilda.

DICA

Para não confundir, o paciente pode fazer assim:

  • Salvar o número de celular com o nome “Consulta SAMS – não recebe ligação”.
  • Salvar o número FIXO do SAMS com o nome “Contato SAMS – recebe ligação”.

De acordo com Zilda, se o paciente vir uma chamada perdida com o (16) 99609-7281, deve ligar imediatamente para o (16) 3352-7080 e pedir informações de seu agendamento.

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